Il 116117 è operativo in tutte le province del Lazio. Dopo Roma e Rieti, il servizio arriva anche a Viterbo, Frosinone e Latina e diventa così il numero unico regionale per chiedere assistenza sanitaria quando non c’è un’emergenza.

A cosa serve il 116117

Il numero è gratuito e attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. Rispondono gli operatori sanitari di Ares 118, con un sistema articolato su più livelli: infermieristico, medico e psicologico. L’obiettivo è capire il problema e indirizzare il cittadino verso la risposta più adatta, evitando quando possibile il ricorso al pronto soccorso.

Si può chiamare per febbre, malesseri e sintomi che richiedono un consiglio medico fuori dagli orari del medico di famiglia, per dubbi sull’assunzione di farmaci o sulla gestione di una terapia, ma anche per sapere a quale servizio sanitario rivolgersi. Il numero è pensato anche per chi non risiede nel Lazio e per i turisti che hanno bisogno di assistenza durante il soggiorno.

Dalla guardia medica alle informazioni sanitarie

Negli orari previsti il 116117 consente anche di entrare in contatto con la Continuità assistenziale, l’ex guardia medica. Gli operatori possono inoltre fornire informazioni su Servizio sanitario nazionale, Tessera sanitaria, Fascicolo sanitario elettronico, esenzioni dal ticket, scelta o revoca del medico di famiglia e del pediatra, prescrizioni, ausili e vaccinazioni.

Il servizio prevede anche la geolocalizzazione del chiamante, assistenza multilingue e un supporto dedicato alle persone con difficoltà di ascolto.