Dal 19 agosto, entra in vigore una nuova normativa dell’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) che mira a combattere le chiamate moleste del telemarketing selvaggio. Si tratta di un primo, importante passo per arginare il fenomeno delle telefonate indesiderate che tormentano milioni di italiani a tutte le ore del giorno.

Che cos’è lo “Spoofing” e perché è un problema?

Il termine spoofing si riferisce alla tecnica usata da molti call center, spesso situati all’estero, per mascherare il loro numero di telefono internazionale e far apparire una numerazione fissa italiana (es. prefisso 02, 06, ecc.). Questo trucco inganna gli utenti, spingendoli a rispondere a chiamate che altrimenti eviterebbero. Lo spoofing è spesso utilizzato anche per tentativi di truffa telefonica legati a conti correnti o carte di credito.

Come Funzionano i Nuovi Filtri Anti-Spoofing?

A partire da oggi, gli operatori telefonici italiani avranno l’obbligo di bloccare le chiamate che arrivano dall’estero, ma che presentano un falso numero fisso italiano. In pratica, se una chiamata proviene da un altro Paese ma simula un prefisso come 02 o 06, verrà intercettata e non raggiungerà il destinatario. L’unica eccezione è per gli utenti italiani che si trovano all’estero e stanno chiamando in roaming.

Cosa succede alle chiamate da cellulare?

Una seconda fase del blocco scatterà il 19 novembre, estendendo i filtri anche alle chiamate dall’estero che utilizzano un falso numero di cellulare italiano. La gestione di questo tipo di chiamate è più complessa, poiché è necessario distinguere tra un numero contraffatto e un utente italiano che si trova legittimamente in roaming. Gli operatori verificheranno in tempo reale l’esistenza del numero nel database ministeriale e chiederanno conferma all’operatore mobile di riferimento.

Multa Salata per chi non Rispetta le Regole

Per gli operatori che non si adegueranno alle nuove disposizioni, è prevista una sanzione fino a un milione di euro. Questa misura dimostra la serietà con cui l’AGCOM intende contrastare il fenomeno.

Basterà per Fermare il Telemarketing Selvaggio?

Nonostante l’introduzione di questi filtri sia un passo avanti, molte associazioni dei consumatori, tra cui il Codacons, rimangono scettiche sulla reale efficacia a lungo termine. Il settore del telemarketing è un business da 3 miliardi di euro l’anno in Italia e molti call center illegali, operando nella totale illegalità, potrebbero trovare modi per aggirare i blocchi.